Трудовой коллапс, спасите помогите :о

Работаю в графике 5/2 с 10 до 19 официально по тк рф, оператором в колл центре, последние 2 месяца, старшая ставит постоянные дежурства и переработки включая выходные дни принудительно, когда пытаешься отпроситься на выходные (свои же законные выходные) сразу начинается допрос-а что у тебя, что ты не можешь в выходной выйти? если не выйдешь в выходной будешь отрабатывать на буднях, хотя на буднях итак ставят в график переработки по 2 по 3 часа. о том что у меня как бы выходные официальные старшая слышать ничего не хочет, мол сезон. но сейчас звонков уже мало, и в графике 6/1 по 11 часов я работаю уже третий месяц. что делать? как объяснить работодателю что мой график 5/2 10 до 19 а не 6/1 с 8 до 20? что у меня есть своя личная жизнь. обязана ли я отчитываться по какой причине я не могу выйти в свой выходной, и как правильно это преподнести? буду всем благодарна за ответ. замучилась уже