Подскажите какие сроки по выплатам

До августа находилась в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет. в августе позвонила начальнице, чтобы предупредить о том что я выхожу на работу. во время разговора узнала что мне надо написать 2 заявления одно на увольнение, другое на прием на работу, только организацию с другим названием (но по сути фирма одна и та же). так вот написала0я эти заявления. прошло 2 месяца, под понадобилась справка о доходах за 6 месяцев. сделала запрос на справки в этих организациях. пришли справки, в прежней организации за последний месяц они отразили, что выплатили мне деньги за неиспользованный отпуск, но я не получала, написала письмо с просьбой разобраться, почему по бумагам выплаты есть, а по факту нет. ответ жду уже 2 недели (хотя по сути увольнение было уже 2 месяца назад.)
подскажите как быть в такой ситуации.
организация находиться в другом регионе, поэтому пишу им по электронике.