Помогите разобраться!

Помогите разобраться! Сотрудник нашей организации Ч. на протяжении полугода уже не выходит на работу, то болеет, то просто не выходит. Я тут новый кадровик, и я так понимаю, что никаких объяснительных с нее не брали, заявлений за свой счет тоже нет. По статье увольнять не хотят, т.к. работник плохо себя чувствует. созвонившись с ней, стало ясно, что она хочет уволиться и получить трудовую из дома она не выходит, сделать доверенность на дочку также не предоставляется возможным, т.к. дочь живет в другом городе. Как поступить. Если она нам пришлет заявление на увольнение по почте по собственному желанию, трудовую только с ее согласия мы вышлем по почте, а как быть с подписанием кадровых документов? она сейчас не на больничном просто очень плохо себя чувствует, ноги отказывают как она говорит. подпись в приказе, в Т-2. заявление на увольнение у нас еще нет, она только собирается отправить нам его по почте, живет она в другом городе 400 км от Москвы