Расчёт при увольнении по договору

Расчёт при увольнении по договору человек работал по договору в компании.5 марта написал заявление на увольнение по собственному желанию,расчёт просто пообещали,что будет согласна договору,после праздников,12 числа.сегодня человек звонит в бухгалтерию компании,ему говорят:ваш расчёт переведён на карту,но,простите,на какую?если у него её не было?те,кто работал по тк у тех была карта банка спб,а кто по договору,у тех её не было.на что получает ответ от сотрудника бухгалтерии:ну тогда расчёта нет.как быть?что теперь делать?или уже бесполезно концы искать? пы.сы:причём они сами знали,что карты нет,неоднократно выдавалась зп наличностью.