Помогите разобраться. и правомочно ли? вопрос внутри через 2мин.

Помогите разобраться. и правомочно ли? вопрос внутри через 2мин. 1) у нас в маг.продуктовом скидка для покупателей с 9,00 до 13,00 ( 15 %) для всех и на весь товар. как всегда утром никого, а к концу "подгребают" создавая очереди. со мной покупательница стала рассчитывать мелочью, что немного затормозило движение очереди...,что "завело" следующую покупательницу( стала возмущаться ,кричать) подбежали мои администраторы, так же стали на меня орать , на что я сказала , что она рассчитывалась., довели меня до нервного срыва ( т.е мне пришлось захлопнуть кассовый ящик и уйти во время скидки ...)....( в итоге меня наказали на 50% премии) объясните - за что,за что с меня сняли 5,тыс. руб. ?я не хамила , на работу не опаздываю, работаю четко ,пьяная не хожу ,не прогуливаю...-и вообще в чем я не права ?и что делать дальше? после этого случая со мной администратор не разговаривает ( просто игнорирует !) 2)..через пару дней, мне нужно было идти к врачу по номерку , попало на мой раб.день. второго администр. я поставила в курс дела , она не была против.что меня подменит другая девочка... на что первая так разоралась !а вторая говорит " и я не в курсе !" теперь мне "вменяют" административное нарушение !это как , что это такое ?помогите !как мне выплыть из этого дерьма ?увольняться пока не выход для меня (