Писать объяснительную на работе и как?

Писать объяснительную на работе и как? мама попросила обратиться за помощью. она работает сутки/через трое. в конце последней смены ушла с утра с работы на пол часа пораньше, чем положено. начальник говорит, что это нарушение режима (мол, она должна была дождаться сменщицу и передать ей смену) и требует написать объяснительную. но дело в том, что мама специально ушла с работы пораньше слегка, т.к. ей нужно было по работе ехать в гос.учреждение, чтобы передать им документацию (это одна из дополнительных обязанностей на работе), т.е. в принципе она продолжала работать (еще примерно часа 3), просто уже не на своем рабочем месте. мама писать объяснительную не хочет, считает, что так она заранее соглашается с тем, что виновата. к тому же отношения с начальством не совсем хорошие, боится, что потом эту бумагу обернут не в ее пользу, и она еще от нее и пострадает. хочет написать служебную, т.к. провинившейся себя не считает. как лучше ее составить? на что сделать акцент в тексте? буду рада любым советам! заранее спасибо! p.s. днем еще и оказалось, что ее сменщица взяла больничный, и мама должна сегодня вторые сутки подряд работать. (заранее ее об этом, естественно, никто не уведомил). бардак, в общем.