Не отдают трудовую

Не отдают трудовую доброго времени суток, подскажите мне пожалуйста, как быть в такой ситуации. 14 ноября 2011г, я написала заявление на увольнение, мой непосредственный начальник мне его не подписывал, я направила заявление в головной офис в отдел кадров, в заявлении написала, прошу уволить меня с 5 декабря и число поставила 14 ноября, когда писала заявление, отправила с подтверждением на электронку. отдела кадров. сегодня созвонилась с отделом кадров, кадровик мне сказала, что заявление было зарегистрировано, приказ о моем увольнении с 5 го декабря выслали на электронный адрес моей начальницы. начальница категорически отказывает мне в том чтоб показать приказ, не отдала сегодня трудовую книжку, расчет, хотя сегодня был последний день моей работы. как мне быть, подскажите. спасибо! спасибо!