Законно ли это и что делать

Работаю в коллцентре. в последние три месяца набрали новичков много, а звонков идет мало. стали большинство отпускать на полдня. ну как отпускать-вынуждают уходить. потому что если не уходить, то всех лишат премии, потому что слишком много люлей сидят в офисе и балду гоняют. а тех, кто не уходит, под предлогом "неэффективно работаешь" отправляют на трехдневное неоплачиваемое обучение. причем неэффективно работают даже те, кто без всяких косяков всегда работал. штат у них переполнен, поэтому такая фигня четвертый месяц уже. зарплату платят за отработанные часы, соответственно, сейчас все получают в два раза меньше. на жизнь еле хватает. это нормально? можно ли куда-то обратиться? или это законно?