Здравствуйте! подскажите как можно получить дубликат (копию) трудовой книжки? куда можно обратиться?

Правильно в отделе кадров сказали. не могут они вам ничем помочь. чтобы копию трудовой книжки сделать, надо оригинал иметь на руках, нет оригинала - не с чего делать копию. и дубликат чужой трудовой книжки вам тоже никто делать не будет, потому как по действующему порядку дубликат оформляется по заявлению работника и на основании предоставленных им документов, а вашем случае это невозможно. так, что ищите возможность связаться с родителями умершего и у них просите трудовую или, хотя бы, заверенную копию.