Оплата больничного листа по производственной травме

Здравствуйте! такой вопрос, женщина получила производственную травму. работая кондуктором на автобусе, сломала руку, когда водитель резко затормозил, писать на него какую-либо претензию отказалась, т. к. не видела обстановки на дороге на тот момент, когда он затормозил. в больничном листе, как положено, указано производственная травма. в расчетном листе также идет оплата производственной травмы, но бухгалтер сказала, что оплата производится по минимальной зар. плате, т. к. нет справки с предыдущего места работы. насколько я знаю, оплата должна производиться 100 % по произв. травме вне зависимости от стажа работы. разъясните, пожалуйста, ситуацию. женщину предприятие застраховало, но ее травма случилась на 5 дней раньше начала действия страховки и ей соответственно отказали в возмещении. и еще, она уже снова работает, но рука как положено не срослась, т. е. перелом дает и будет давать о себе знать. может ли она взыскать со своего предприятия моральный и дополнительный материальный ущерб, а не только оплату больничного листа?