Что мне по советуете сделать?

Я работаю на переезде(дежурная по переезду).у нас 12ти часовой раб.день,работаем 2 через 2.проблема в том,что у нас забирают часы,от 32 до 56 часов,часто бывает так,что вообще часы не проводят,но мы работаем,отгулы дают редко,и мало!терретория переезда очень большая,снег чистим сами,помощников не дают,говорят,что мол типо это ваша работа,мы убирает большие габориты,чистим 60 метров.имеют ли они права:
1)забиратиь часы?(если да,то сколько?)
2)они обязанны выдавать нам помощников при сильном снегопаде?
3)имеем ли мы право не выходить на работу,если у нас стоит фактический выходной?(но выходной не дается как таковой,мы идем на работу)