Положен ли мне аванс.

Подскажите пожалуйста такой момент. у меня на работе 15 смен в месяц (график 2х2). я отработал 9 смен и заболел. болею до сих пор, 5 октября только к врачу. звонил в бухгалтерию, узнать сумму аванса, а мне сказали, что его вообще у меня не будет (все перечислят в зар. плату, уже в октябре), т. к. я отсутствовал больше 65 часов. я порылся в тк, но не нашел вообще никаких уточнений по-поводу 65 часов. звоню опять в бухгалтерию, мне говорят "это внутренний приказ". но он противоречит тк. или я чего то не понимаю? подскажите, должен ли быть аванс у меня?
причем мне уточнили, что раз я не предоставил больничный лист, то больничные мне рассчитают аж в ноябре. по этому поводу вроде претензий нет.