Что делать, если заставили платить недосдачу, но при этом на другой кассе была досдача на эту же сумму?

Ситуация. в супермаркете несколько касс, кассиры между собой делают размен.
в конце смены одна девочка сдала кассу, оказалась недосдача на 2 тысячи. она заплатила. через пару дней подруга по кассе говорит, что в этот день у нее на кассе была досдача на эту сумму. попросили разобраться старших кассиров. одна не захотела, другая пообещала, но так ничего и не сделала.
через пару недель у другой девочки повтор в точности на 400 рублей. недосдача нашлась на соседней кассе. старшие кассиры снова не вернули.
конечно, понимаем, что кассир за каждую кассу отвечает сам, но... в предыдущем супермаркете старшие кассиры узнавали всегда, кто менялся и просматривали по видеокамере, что происходило. охрана также обыскивала место и принимала участие.
что делать в такой ситуации? есть ли какие-то нюансы для защиты кассиров при том, что общая касса магазина в тот день сдана правильно? есть ли какие оговорки, что поиск недосдачи может быть на другой кассе?