Твою долю еще пополам

Я сотрудник колл-центра небольшой организации. у нас есть юридические и физические клиенты. у меня ограниченный доступ и поэтому мы сообща работаем с договорным и техническим отделом. у компании происходит отмирание. постоянно что то ломается, везде какие то проблемы. вся работа не продумана полностью и поэтому происходят конфликты с клиентами. я обычный сотрудник колл-центра и я понимаю что ну пришла я сюда, значит согласна выслушивать грубость за такую зарплату, сама виновата. проблема такая, что не могу выяснить какую либо информацию по клиенту или решить вопрос когда у других сотрудников не рабочее время. причем если мы отказываемся делать работу которая по непонятным причинам дается операторам. к примеру складывание закрывающих документов оригиналов. за отказ мне высказали большую лекцию, якобы все делали, а тебе че не нравится? за данную работу не доплачивают. могу ли я как то решить данный вопрос каким либо законам, или лучше найти другую работу, где не будет таких проблем.