Как происходит увольнение по собственному желанию?

После увольнения мне выдали трудовую книжку 15.04.2021 г. при этом я не получила справки 2-ндфл и 182н, мотивируя тем, что я должна была её запрашивать и ей выдадут после проверки сцу, что это некоммерческая структура, где выдают справки сразу. и расчёт до сих пор мною не получен. бухгалтер мне объяснил, что я получу её вместе со всеми в день аванса. хотя точно знаю, что рассчитаться они должны были в трёхдневный срок. что мне делать? и если я права, то как я могу их наказать жалобой?