Объяснительная или служебная записка?

Доброго времени суток, пожалуйста, подскажите дальнейшие действия по ситуации, которую сейчас опишу: руководитель параллельного отдела управления в чате ватсапа написало о поручении, сотрудникам, мне в том числе, не находящихся в его подчинении, но комментариев от моего непосредственного руководителя не последовало (на тот момент у меня не было выхода в инет, о чем заступая на смену, сообщила своему непосредственному руководителю, перед тем, как поступило сообщение о поручении), вечером следующего дня узнаю, что с меня требуют объяснительную за игнор и невыполнение поручения; что делать в данной ситуации, писать пояснительную по поводу отсутствия выхода в инет, или о том, что не нахожусь в подчинении данного руководителя, или всё вместе? и на какую статью тк ссылаться? заранее спасибо неравнодушным