Работодатель выпустил приказ на врачей возложить материальную ответственность за жалобы пациента. законно ли? что делать?

Пришли мы тут на работу, а нам дают на подпись приказ.
в приказе, цитирую: в случае поступления жалоб от пациентов на врачей клиники по основаниям, не относящихся к медицинской части ( невнимательное отношение, несвоевременное ответы на вопросы, присланные по электронной почте! и тд) провести проверку по каждому случаю поступления жалобы. если в ходе проверки будет доказана вина врача клиники- применить дисциплинарные взыскания.
в случае расторжения договора по инициативе пациента по основаниям, не относящимся не относящихся к медицинской части ( невнимательное отношение, несвоевременное ответы на вопросы, присланные по электронной почте и тд) если такое причинило материальный вред клинике возложить на врача материальную ответственность в размере

первичное нарушение трудовой дисциплины -5000 рублей
повторное -10000 рублей
три и более раз- поставить вопрос в виде увольнения. конец цитаты

далее примечание
пациенты у нас оплачивают разные программы.
т. е. вносят какую-то сумму за несколько консультаций.

иногда- вот, на пример, как рубль упал- многие пришли возвращать деньги. потому как просто так деньги не возвращают в клинике, просят объяснения- большинству проще написать, что просто не понравился врач.
осложняется все тем, что зарплата официальная 20 тысяч, а весь остальной оклад- в конверте.

что делать? законный ли такой приказ.
пока не подписывали, у нас коллектив маленький и все заодно.
чем может помочь трудовая инспекция?