Можно ли вернуть деньги?

Хотела оформить пособия по уходу. я не работаю, сижу с ребёнком. муж работает и из за этого в соц защите попросили справки о том что он не получает пособия и не уходил в декрет. что бы получить какую либо справку от предприятия нужно написать заявления и ждать две недели потом справка должна прийти. и в общем всё сделали, но никакой справки уже 2,5 месяца нет и высылать её не торопятся. обещаниями закормили. вот на этой неделе должна была прийти справка, но опять её нет, поэтому придётся опять переписывать и опять надеяться на чудо. ребёнку через неделю 4 месяца, получается что с этими справками мы и за пятый месяц ничего не получим. что вообще делать? куда идти? до начальства его не достучаться!? и вернут ли нам деньги соц защита за эти месяцы?