Помогите разобраться

Помогите разобраться моя подруга работает в коммунальном хозяйстве, убирает подъезде многоэтажного дома, от неё я узнала, что начальство от уборщиц требует брать подписи от проживающих в доме в подтверждение о проделанной работе, это приходится делать каждый день в убранном подъезде. уборщице приходится звонить в квартиры и просить, чтобы они поставили подпись, так на следующий день она должна показать контрольный листок. многие отказываются подписывать, ругаются, что их побеспокоили, ей приходится стучать в другую дверь. я очень была поражена, неужели уборщицы с их тяжёлым и неблагодарным трудом должны ещё и унижаться, чтобы предоставить начальству подтверждение их выполненной работы. правомерно такое положение со стороны начальства в отношении труда уборщиц. неужели начальство само не может контролировать и проверять, а как всегда находят козлов отпущения?