Направили документы бывшему работнику не ему, а по адресу бывшей работы

Работник в день своего увольнения запросил документы связанные с работой. из головной организации нам в структурное подразделение пришло заказное письмо на его имя, но по нашему адресу, а не по адресу проживания работника. за письмо, естественно, в уведомлении расписался наш секретарь. позвонили работнику, он пришел, чтобы получить заказное, но начальник сказал, чтобы секретарь при свидетелях из числа работников вскрыла письмо и только после пересчета кол-ва листов выдала бывшему работнику, но он требует передать письмо без вскрытия, т. к. документы в заказном хоть и по адресу нашего подразделения, но адресованы ему лично и относятся непосредственно к нему. письмо ему так и не выдали.
получается не вручив письмо подвели работодателя, не выполнив ст. 62 тк рф, или сам работодатель виноват, что отправил не по тому адресу?