Предоставление справок с работы

Здравствуйте, на работе в конце января запрашивала справки о доходах для продления пособия на первого ребенка, введенного в 2018 году, на что мне сказали, что только 10 февраля (в день зп можно будет запрашивать, а так как 10-ое выходной день был, 8-ого я уже запросила справки в бухгалтерии). у ребенка 6 февраля был день рождения, 8-го уволилась с данной организации. сделали мне справки без подписи ген. директора (для соц. защиты очень важна была его подпись, не приняли). дальше неделю не могли найти ген. директора (или не знаю почему так долго справка о доходах была на подписании). нюанс: работала в филиале в другом городе, офис в санкт-петербурге. 26 февраля подписали, но так как мне нужен оригинал, отправили почтой, соответственно справки пришли в марте, но доход уже должен включать и февраль. 4 марта запросила заново, 6-го сделали все и отправили только 11. ни одно пособие мне не может быть начислено. могу ли я возместить моральный ущерб? что посоветуете?