Банк вешает на меня долг, который нигде не отображается. как быть?

Кратко ситуация. в 2014 году я устроилась на работу, работодатель выдал мне зарплатную карту банка, через который они переводили зарплату. летом 2015 года я уволилась. карту мне почему-то работодатель не заблокировал. спустя полтора года от банка мне приходит смс о долге на карте в -98 р. я скачиваю приложение банка - в нём тоже указывается долг в -98 р. я звоню на горячую линию в псб, где мне говорят, что долг мой составляет -600 р. и что если я его не погашу, то мой номер поставят на автоответчик и будут круглосуточно поступать звонки.
я прихожу в отделение банка. говорю, что мне пришла смс о долге. что я хочу его погасить и закрыть карту. оплачиваю долг в -98 р. и мне закрывают карту и сообщают, что счёт будет закрыт в течение 45 дней. карту сотрудница банка порезала.
но звонки мне продолжаются. сегодня я разговаривала по телефону с сотрудником данного банка, которая мне сообщила, что я обязана им оплатить уже 490 р., а не 600, как говорилось ранее, иначе будут расти проценты на мой долг. на мои слова, что я уже закрыла карту, оплатив тот долг, который значился у меня в их смс, мне ответили, что это не имеет значения и что звонки мне будут продолжаться до тех пор, пока я не оплачу какой-то псевдодолг, который я нигде не вижу, а в мобильном приложении у меня даже счета больше не значатся. как мне быть?