Неприятный диалог с начальством.

Подруга инвалид детства-один глаз, именно радужка и зрачек, затянуты белесой кальциевой пленкой. с трудом устроилась на работу в колл-центре, по образованию психолог. сегодня разговаривала о переводе на другую должность, по специальности, но ей в грубой форме заявили-скажи спасибо, что с такими внешними данными хоть на телефоне работаешь. сама она очень приятной внешности, стройная, смуглая, сама окончила вуз.
как можно наказать начальство за такие хамские выпады в ее адрес. я понимаю, что было бы шикарно иметь запись разговора, но если ее нет, а на работе третируют? помогите советом, пожалуйста.