Помогите разобраться с интересной ситуацией в центре занятости

Помогите правильно оформить жалобу. пришла в первый раз на биржу встать на учет, в итоге мне сказали что нужна обязательна справка о среднем заработке за 3 месяца, я попросила дать мне образец, но мне ответил сотрудник цз что эту справку можно взять на сайте т.к. мы переехали в другой город , я отправила им справку почтой, они ее подписали поставили печать и отправили мне обратно. расходы я оплачивала сама лично. после того как получила справку, с полным пакетом документов обратилась снова с цз(центр занятости) но и в этот раз, мне был отказ. сотрудник сказала что эта справка должна быть с реквизитами компании. и на учет меня не поставят, чтобы получать пособие. как быть?ведь на сайте именно такая справка, и не указано что там должны быть реквизиты или фирм.бланк.