Как получить справку с места работы плательщика алиментов о размере получаемых выплат?

Я и организация от которой мне нужно получить справку находимся в разных городах, следовательно личный визит не возможен. в разговоре по телефону, на мою просьбу мне ответили,что организация не обязана предоставлять мне информацию о начисленных мне же удержаниях!!! хорошо, я послала заказным письмом заявление. и мне ответили прислали справку датированную 10.10.13, с учетом того что письмо мое они получили 12.09.13. в результате я получила справку об алиментах с июня по август, но в ноябре она мне уже не нужна... который месяц пролетаю с субсидиями. какой срок у организации для ответа на мой запрос о размере полученных мною денежных средств (алиментов) за последние три месяца?