Просят вернуть деньги за обучение в автошколе

Просят вернуть деньги за обучение в автошколе у нас в автошколе не так давно проходил переподготовку один гражданин,после того как он прошёл её ему выдали свидетельство о том что он прошёл переподготовку и уплатил всю сумму за обучение.согласно этого экзамен у нас он сдал.но недавно он написал претензию на нас якобы мы нарушали требования по подготовке водителей транспортных средств предусмтр.ст.26 фз.так же он пишет что не посещал часы указанные в свидетельстве,никто не ознакомил его с графиком практического вождения,личной карточки и ведомости факт.расхода топлива он так же не видел.хотя ему было всё разъяснено перед этим.когда ему назначали часы на подготовку он сам не приходил а бывало приходил в другое время.как он говорит он практиковался всего один раз хотя есть свидетели что он был не только один раз а намного больше.так же говорит что никто из инструкторов ему не объяснил порядок и условия выполнения экзаменационных заданий, хотя как говорят инструкторы ему он всё объяснил перед этим.в итоге экзамен "площадку" в гибдд он не сдал ссылаясь что не был ознакомлен с действиями экзаменатора и его помощника при выполнении заданий.так же ссылается он на статьи 29рф о защите прав потребителей чтоб расторгнуть договор на оказание услуг.он просит вернуть сумму уплаченную им на обучение в соотв.ст.503 п.3гк,п.1ст.18 и п.1ст.19 о защите прав потребителей. подскажите как поступить в этой ситуации если мы не отдадим ему деньги он подаст иск в суд на нас.как нам действовать в этой ситуации? заранее большое спасибо)