ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Трудовое право

Щекотливый момент в жизни продавца хэлп

Москва30.03.201723 просмотров1 ответ

Я работаю продавцом в магазине компьютерных ассортиментов. и так, покупатель купил ноутбук в январе, а сейчас без дня апрель. она пришла и жалуется, что ноутбук, приобретенный в нашем магазине плохо работает, т. е. зависает. и пытается вернуть денежные средства или ж обменять на другой ноутбук. вправе ли я вернуть его (или же обменять)? имея ввиду того что мы не изготовители ноутбука, а продавцы ( магазин ип).

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

30.03.2017

Вы продавец, значит все претензии по качеству товара к вам и предъявляются. клиент не обязан искать представителей производителя, на вас лежит ответственность за продажу некачественного товара.
если считаете, что действительно ваш косяк, то меняйте или возвращайте потраченные клиенткой средства. если считаете, что ноутбук нормальный, можете принять его на проверку (за свой счет). если проверка покажет, что брак, то можете отправить на ремонт. если покажет, что не брак, можете отказать покупательнице в удовлетворении требований.