Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, как работать спокойно без принятия успокоительных в аптеке?

За мои 19 лет работы наслушалась и хорошего, и плохого об аптеке в целом, и о себе! много сайтов и организаций по защите прав потребителя, но как и кем защититься от гнева и нападков от посетителей? я тоже потребитель и знаю свои обязанности и права, а вот о той стороне прилавка никто не задумывается! т. к на бейдже есть мои фио, то разговор короткий, а покупатель анонимно "нагадит" и это уже ничем не смыть! и работодатель на стороне клиента!