Образец жалобы на неотапливаемый автобус в зимнее время года

Так и пишите: по такому то договору предоставляете такой то автобус (договор перевозки). перевозчик по ст. 800 гк рф отвечает за вред, причиненный жизни и здоровью пассажиров. а так как автобус не отапливается, вы своим ненадлежащим исполнением ставите под угрозу жизнь и здоровье наших работников. просим вас принять соответствующие меры.
и еще: условия перевозки пассажиров, а также ответственность сторон определяются договором. сначала его почитайте. что и как должно быть.