В каких случаях профсоюз дает материальную помощь?

Здравствуйте! я собираюсь на операцию в оренбург, написала заявление профсоюзу, но они отказали мне, сказав что они рассмотрят это после того как мне сделают операцию, нужен заключение врача об операции. не знаю правда ли это или мне профсоюз должен дать материальный помощь до отъезда? можете указать законы или кодексы на счет этого. заранее спасибо