О предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, работающих и проживающих в сел

О предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, работающих и проживающих в сел социальный работник после выхода на пенсию ни разу не получала компенсацию за наём жилья, пользование освещением и отоплением. письменно обратилась в комплексный центр социального обслуживания (кцон). там ответили, что вовремя не подала заявление, поэтому начисления будут производиться со дня обращения (т.е.с 1 апр 2013г) по 155 руб. обратилась в прокуратуру с жалобой о несогласии и плата была увеличена до 508 руб. с 1 ноября организация переименована в госуд . бюдж учреждение соц. обслуж. населения (была муниципальным) и поэтому сообщили, что выплата будет составлять 155 руб. неизвестно, кто будет доплачивать разницу. письменного ответа не было. теперь она обратилась официально в свою организацию (буквально сегодня) и ждёт официального письменного ответа. какой документ регламентирует льготы соц работникам? к кому обратиться за разъяснениями?