Заплатила за год обучения в вузе, теперь отчисляюсь по собственному желанию, а деньги возвращать не хотят...

Заплатила за год обучения в вузе, теперь отчисляюсь по собственному желанию, а деньги возвращать не хотят... написала заявление об отчислении по собственному желанию от 5 мая, а мне отказываются возвращать деньги под предлогом того, что вышел приказ (от 12 мая), что я отчислена за неуспеваемость. подскажите, что мне делать, чтобы вернуть деньги.