Delivery club-курьер самозанятый необоснованны штрафы оспорить

Здравствуйте, такой вопрос. я работаю в delivey club, как самозанятый, и в компаний есть штрафы за нарушение правил. ( но есть список уважительные причины ) под которые попал я! при нарушений этих самых правил ( по уважительной причине а именно травма колена и обоих лодыжек имеется справка и рекомендация врача сидеть дома дней 5 и лечиться ) но справку принимать отказываются ( горячей линий у нас нету! ) а из офиса гонят в чат бот телеграм ( а там техподдержка ( извините тугодумная) отвечает на вопрос расплывчато а при попытке переспросить более подробно ( посылает на три буквы образно) говоря что ранее вам был дан ответ всего доброго до свидания и тп

как я могу урозумить компанию delivery club чтоб мне сняли штраф? как и чем их можно припугнуть? благо нарушений закона у них на каждом щагу

могу ли я на них оставить заявление в полицию? ( если да то писать какие ссылки закона и тп)

в какие компетентные органы я могу обратиться ( чтоб написать жалобы- заявления? )

заранее спасибо за ответ