Что делать, если добавили дополнительные неоплачиваемые обязанности, которых не было в трудовом договоре?

Такая ситуация:
в одной сети магазинов розничной торговли высшее руководство сложило на сотрудников помимо их основных обязанностей еще одну обязанность, которая не была оговорена в трудовых договорах сотрудников. а именно: обслуживание клиентов боксберри (служба доставки). то есть необходимо выдавать различные посылки и отправления, а так же принимать их на отправку, оформлять возвраты и т. д, в том числе международные. никакой дополнительной оплаты за эту работу не будет, зато будут штрафы за неверное оформление чего-либо, ошибки в адресе, и другие нюансы, например, необходимо помнить список запрещенных к отправке вещей и проверять содержимое отправлений, учитывать размеры, стоимость, верно вносить паспортные данные и т. д. то есть никаких "пряников" не будет, сплошные "кнуты", и только высшее руководство будет иметь свою выгоду с боксберри. исходя из этого у многих возник вопрос - насколько это законно, и можно ли куда-то коллективно пожаловаться? или это норма в нашей стране, и нужно просто искать работу с менее очумевшим руководством?