Оскорбительное поведение продавца

Помогите, люди добрые! ситуация такая : пришел в пивнуху пива попить ...продавщица начала оскорблять меня ( разговор не правильно сложился ) . очень обидно стало . куда обратиться, что бы наказать ее ( видео ее оскорблений имеется? и есть ли в таких заведениях книга жалоб и предложений ( она сказала, что таковой книги не имеется ) ? я не хочу оставлять это просто так . каков должен быть порядок моих действий ?